Envíos

¿Sabes que trabajamos con las agencias más fiables?

Gestionamos todos nuestros pedidos para que se envíen con la agencia más eficiente en la ruta hacia tu domicilio. Lo conseguimos gracias a nuestro increible equipo y al apoyo constante de nuestros partners de transporte. ¿Quieres consultar todas nuestras condiciones de envío y devolución de tus pedidos?

Todos los productos excepto bases y canapés, tienen un plazo de entrega máximo de 72 horas laborables y se entregarán a pie de calle por agencia de paquetería.
Para pedidos con bases y canapés el plazo de entrega puede ser hasta de 15 días. Estos productos son muy voluminosos y preferimos entregarlos con agencias especializadas en envío y montaje de muebles para asegurarnos que no va a llegar golpeado o rozado. El servicio de entrega y montaje es gratuito por lo que subiremos la base o el canapé hasta tu domicilio y te lo dejaremos montado.

Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias los gastos de envío se calculan automáticamente en función de la zona y el volumen del pedido. Los plazos de entrega varían con respecto a los envíos a Península hasta un máximo de 7 días. Los gastos asociados de aduanas e impuestos que se repercuten en estas zonas correrán a cargo del comprador.

Para realizar el desestimiento de un pedido, este debe realizarse antes de los 14 días posteriores a su recepción o antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.

Las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

  1. El pedido debe de estar en su embalaje original, sin abrir.
  2. Si detecta defectos en el paquete debes comunicarlo a la agencia de transporte antes de confirmar la recepción del pedido y no aceptar dicho paquete.
  3. Si ya has desembalado el producto y notas un posible defecto de fábrica, puedes acogerte a nuestra garantía y solicitar el cambio de tu producto por uno nuevo, siempre y cuando no se encuentre en uno de los casos detallados abajo (ver sección “Fuera de garantía de devolución”).
  4. No es posible la devolución del producto a cambio del reembolso íntegro de su dinero pasados los 14 días indicados de desestimiento. A partir de ese momento pondremos en marcha el trámite de garantía del producto para reparar o sustituir su producto siempre y cuando no se encuentre en uno de los casos detallados abajo (ver sección “Fuera de garantía de devolución”).

Nos comprometemos a realizar el reembolso del pedido durante los 14 días posteriores al desestimiento del pedido.

Por razones higiénicas, no podrán devolverse almohadas, colchones y demás productos de descanso si estos han sido sacados de su embalaje original y no cumplen las mismas condiciones de higiene con las que fueron enviados.

Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.

Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.

Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.

Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado, medidas especiales (*), canapés, cabeceros o bases tapizadas.

Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.

Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

Se excluye de la garantía a los colchones que no se hayan desenrollado por parte del cliente en un período de 7 días después de su recepción.